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本公司承诺符合以下情况,自收货日起7日内无理由退货,质量问题15日内包换,1年非人为故障免费保修,人为故障收费维修。

符合以下条件可以申请退换货(退换货服务,请联系您的经销商或者店铺客服)

1)自收货日,如配件齐全且无人为损坏,不影响第二次销售,7天内无理由退货。

2)自收货日起7日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障并经本公司确认,可申请退货。

3)自收货日起15日内,可申请换货。

7天无理由退货仅适用于飞宇科技官方店铺(包括天猫/京东旗舰店)销售的商品,其他购买渠道可咨询相应的经销商。

7天无理由退货非性能故障所产生的物流费用,由用户承担。

以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1)非飞宇科技官方及经销商销售渠道出售的正规商品。

2)自收货日起超过 7 日后提出退货要求的,超过 15 日后提出换货要求的。

3)退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损。

4)产品包装盒无二维码或二维码序列号不符。

5)超过三包保修期的商品。

6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

7)购买凭证缺失或涂改。

8)因火灾,水灾,雷击等不可抗力造成的损坏。

维修服务(请联系官方技术支持或者您的经销商进行维修服务)

自收货日起1年内发生非人为损坏性能故障,消费者可以申请产品保修服务。

1)1年内在正常使用情况下出现质量问题,可凭保修卡和正规发票(购买截图)享受免费保修服务。1年后可享受收费维修服务,您只需支付更换部件的材料费用。

2)因人为的私自改装、未按说明书指引使用,在说明书规定以外的环境下使用(如高温,海水等)和操作所造成的商品质量问题,不在保修范围内,如需维修,我们将收取适当的维修费用。

3)保修服务凭证:用户提供相关订单号、购买凭证。

4)超过保修期及不可抗拒因素造成的故障,我们将收取适当的维修费用。

5)如用户不接受维修费用,维修产品会被退回,物流费用由用户承担。

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